Chính Sách Bảo Mật dl99

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, dl99 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi trong các trường hợp sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND). Thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền. dl99 không lưu số thẻ tín dụng hay mã bảo mật CVV.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và hành vi duyệt web trong phạm vi nền tảng dl99 — nhằm mục đích phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ, dùng để giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Các tệp cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt cá nhân của bạn trên trang.

2Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho dl99 được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi theo đúng chính sách 18+ của dl99.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác và kịp thời.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi: gợi ý trò chơi phù hợp (kèo châu Á, tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live), hiển thị khuyến mãi liên quan.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin về các chương trình ưu đãi — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu năng nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý phát sinh trong quá trình vận hành dịch vụ.

3Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

dl99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng dl99, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, dl99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tư pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý, dl99 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích của nền tảng cũng như người chơi.

4Thời gian lưu trữ dữ liệu

dl99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống dl99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm giao dịch phát sinh, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu của người chơi, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày làm việc, ngoại trừ các hồ sơ bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên (session cookies) sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu dài hạn có thời hạn tối đa 12 tháng.

5Chính sách cookie

dl99 sử dụng cookie để vận hành nền tảng một cách trơn tru và an toàn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không có chúng, nền tảng không thể hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang — số trang đã xem, thời gian ở lại, lỗi gặp phải — giúp dl99 cải thiện hiệu năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm đăng nhập lần sau.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ dl99 để được hướng dẫn chi tiết hơn về cách kiểm soát cookie.

6Bảo mật thông tin thanh toán

dl99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin tài chính của người chơi:

• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa end-to-end.
• dl99 không bao giờ lưu trữ số thẻ thanh toán đầy đủ, ngày hết hạn hoặc mã CVV trên máy chủ của mình.
• Thông tin tài khoản ngân hàng chỉ được dùng đúng mục đích xử lý giao dịch mà bạn yêu cầu.
• Mọi hoạt động giao dịch bất thường sẽ kích hoạt hệ thống cảnh báo tự động và đội ngũ bảo mật dl99 sẽ xác minh trực tiếp với bạn qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.
• Nhân viên dl99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai đó yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

7Chuyển dữ liệu xuyên quốc gia

Trong một số trường hợp, dữ liệu của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: các trung tâm dữ liệu đám mây ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương). Trong những trường hợp đó:

• dl99 đảm bảo dữ liệu vẫn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.
• Mọi nhà cung cấp dịch vụ đám mây đều phải tuân thủ thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) do dl99 yêu cầu.
• Bạn có thể yêu cầu thông tin về vị trí lưu trữ dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ dl99.

8Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại dl99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: